Contato Kulzer Brasil
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Seu contato na Kulzer:
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Informações sobre a proteção de dados
Informações gerais
A proteção de dados é um tema extremamente importante para a Kulzer. Por isso, coletamos, processamos e utilizamos seus dados pessoais exclusivamente em conformidade com as disposições legais aplicáveis e adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas de segurança da informação.
Esta Política de Privacidade descreve como as informações sobre pessoas físicas podem ser coletadas, utilizadas, divulgadas, transferidas e armazenadas pela Kulzer. A Política de Privacidade aplica-se a qualquer interação com a Kulzer, incluindo, mas não se limitando ao uso do website e da loja virtual da Kulzer, inscrição em newsletters ou distribuição de produtos e serviços da Kulzer, incluindo softwares (“Serviços”).
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são informações relacionadas às circunstâncias pessoais ou materiais de uma pessoa física identificada ou identificável. Entre elas estão, sem limitação, seu nome civil, endereço postal, número de telefone ou data de nascimento.
Controlador dos dados e Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)
O controlador dos seus dados pessoais é:
Kulzer GmbH
Leipziger Straße 2, 63450 Hanau
Alemanha
Nosso Encarregado pela Proteção de Dados está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas a esses assuntos:
Michael Adenau
Leipziger Straße 2, 63450 Hanau
Alemanha
Dados pessoais coletados pela Kulzer
Ao utilizar os websites da Kulzer, em princípio, nenhum dado pessoal é coletado, processado ou utilizado, salvo disposição em contrário nas seções seguintes.
Antes do processamento de seus dados pessoais pela Kulzer, você será informado sobre quais dados pessoais serão coletados. Além disso, será informado sobre esta Política de Privacidade e se o fornecimento dos seus dados é voluntário ou necessário (por exemplo, para execução de um contrato ou recebimento de notícias).
Seus dados pessoais podem ser coletados em uma ou mais das seguintes situações:
• Uso de nossos websites (endereço IP, cookies);
• Uso de mídias sociais;
• Inscrição em newsletter (online e offline);
• Contato por formulário, e-mail, telefone, fax, carta ou presencialmente;
• Registro para utilização de nossos serviços;
• Celebração de contrato com a Kulzer.
Utilização dos seus dados pessoais
Dependendo dos serviços utilizados, diferentes categorias de dados pessoais serão coletadas e utilizadas da seguinte forma:
Newsletter
Em nosso website você pode assinar nossa newsletter sobre diversos temas.
Utilizamos o chamado procedimento de dupla confirmação (double opt-in) para o cadastro. Após o registro, você receberá um e-mail de confirmação no endereço informado, solicitando a validação do interesse em receber a newsletter.
Caso a confirmação não seja realizada dentro de 100 dias, o cadastro será automaticamente excluído.
Após a confirmação, armazenaremos seu endereço de e-mail e outros dados cadastrais até que você cancele a assinatura e solicite sua exclusão.
O armazenamento ocorre exclusivamente para que possamos enviar a newsletter. Dados pessoais adicionais fornecidos no cadastro poderão ser usados para personalização da newsletter.
Ao cancelar a assinatura, esses dados serão integralmente bloqueados e deixarão de ser utilizados.
Você pode retirar seu consentimento para recebimento da newsletter a qualquer momento clicando no link de cancelamento presente em todas as mensagens.
Rastreamento da newsletter
Com seu consentimento para rastreamento (tracking permission), podemos analisar o comportamento individual de uso dos assinantes da newsletter.
Essa autorização pode ser revogada separadamente, sem necessidade de cancelar a assinatura da newsletter.
Sem essa autorização, não poderemos identificar o comportamento individual dos assinantes.
Contato
Também coletamos dados pessoais quando você entra em contato conosco.
Esses dados são utilizados exclusivamente para responder às suas solicitações, encaminhá-las ao departamento interno competente e nos comunicarmos com você.
O fornecimento desses dados ocorre de forma voluntária e com seu consentimento.
Utilizaremos apenas os canais de comunicação aos quais você consentiu para responder à sua solicitação.
Marketing e registro para serviços
Caso você tenha consentido em receber informações de marketing, ou quando a legislação permitir contato sem consentimento prévio, utilizaremos seus dados pessoais para envio de materiais promocionais, como nossa newsletter.
Execução de contratos
Para execução de contratos celebrados com você, utilizaremos os dados pessoais fornecidos.
Esses dados serão usados para cumprir nossas obrigações contratuais e para as comunicações necessárias à execução do contrato.
Estatísticas
A Kulzer mantém estatísticas sobre as áreas visitadas em seus websites e sobre os produtos mais acessados pelos usuários.
Esses dados estatísticos não contêm dados pessoais.
Quando dados pessoais (por exemplo, identificadores online ou endereços IP truncados) forem utilizados para essas análises, isso ocorrerá exclusivamente com base em seu consentimento.
As estatísticas agregadas que não possam ser associadas a indivíduos específicos são processadas com base no interesse legítimo da Kulzer (Artigo 6(1)(f) da LPGD).
Transferência de dados para terceiros
Os dados pessoais coletados poderão ser processados pela Kulzer e/ou por empresas afiliadas sob seu controle.
Em todos os casos, o nível de proteção exigido pela legislação europeia de proteção de dados será mantido.
O processamento poderá incluir a transferência de dados pessoais a terceiros, inclusive localizados em países onde o GDPR não se aplica diretamente.
Esses terceiros podem incluir:
• Prestadores de serviços;
• Fornecedores;
• Revendedores autorizados pela Kulzer.
A Kulzer implementa salvaguardas e medidas contratuais adequadas para garantir o nível de proteção exigido.
Fora das situações descritas acima, seus dados pessoais não serão vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros sem seu consentimento, exceto quando:
• houver exigência legal;
• determinação judicial;
• regulamentação governamental;
• necessidade para investigação criminal ou procedimento jurídico.
Exclusão dos seus dados pessoais
A Kulzer excluirá seus dados pessoais quando eles deixarem de ser necessários para as finalidades descritas nesta Política ou quando você retirar seu consentimento para tratamentos baseados nele.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, produzindo efeitos futuros.
O tratamento realizado antes da retirada permanece válido.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra:
• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração.
Garantimos que nossos processos internos observam elevados padrões de segurança da informação.
Todos os colaboradores envolvidos em atividades relacionadas a dados pessoais seguem procedimentos destinados a assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dessas informações.
Google Analytics 4 (coleta server-side)
Com seu consentimento, este website utiliza o Google Analytics 4 (GA4), serviço de análise fornecido pela Google Ireland Limited.
Os dados são coletados por meio de rastreamento no lado do servidor (server-side tracking).
Os eventos gerados em seu navegador são inicialmente enviados para o endpoint de coleta sst.kulzer.de e depois encaminhados ao Google.
Atualmente, não é aplicada pseudonimização adicional antes desse encaminhamento.
O contêiner de servidor utilizado é hospedado pela Kulzer na Google Cloud Platform, região europe-west1 (Bélgica).
Os cookies utilizados incluem:
• _ga (identificação de visitante)
• _ga_DS2TK5KPJ1
• _ga_X1EZ9LV2QQ
Cada um possui validade de até 400 dias e é renovado a cada visita.
Os dados processados incluem:
• endereço IP truncado;
• informações do dispositivo e navegador;
• URL de referência;
• data e hora;
• páginas visitadas;
• eventos de interação.
Os dados relacionados ao usuário são excluídos automaticamente após 14 meses.
Transferência internacional
Destinatário principal:
Google Ireland Limited
Também pode haver transferência para:
Google LLC (EUA)
A Google LLC está certificada no EU-US Data Privacy Framework (DPF).
Além disso, foram firmadas cláusulas contratuais padrão nos termos do Art. 46 do GDPR.
Base legal
O tratamento ocorre exclusivamente com base em:
• Art. 6(1)(a) GDPR (consentimento)
• § 25(1) TDDDG
O gerenciamento do consentimento é realizado pela plataforma consentmanager (consentmanager AB).
O consentimento pode ser revogado a qualquer moment
Google Maps
Este website utiliza o serviço Google Maps via API.
Para utilização do Google Maps é necessário armazenar seu endereço IP.
Essas informações geralmente são transmitidas para servidores do Google nos Estados Unidos.
A Kulzer não possui controle sobre essa transferência.
A utilização do Google Maps visa tornar o website mais útil e facilitar a localização de locais indicados pela empresa.
Base legal:
Art. 6(1)(f) GDPR – interesse legítimo.
Mais informações: https://policies.google.com/privacy
Microsoft Clarity
Utilizamos o Microsoft Clarity e o Microsoft Advertising para compreender como os usuários navegam e interagem com nosso website por meio de:
• métricas comportamentais;
• mapas de calor (heatmaps);
• gravação de sessões (session replay).
Essas informações são utilizadas para:
• melhorar produtos e serviços;
• otimizar o website;
• prevenção de fraudes;
• segurança;
• publicidade.
A Microsoft Clarity é operada pela Microsoft Corporation (EUA).
No EEE, o controlador é:
Microsoft Ireland Operations Limited
Poderá ocorrer transferência para os Estados Unidos.
A Microsoft Corporation está certificada no EU-US Data Privacy Framework.
O tratamento ocorre exclusivamente mediante consentimento:
• Art. 6(1)(a) GDPR
• § 25(1) TDDDG
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Meta Pixel e Meta Conversions API
1. Controlador
Kulzer GmbH
Leipziger Straße 2
63450 Hanau
Alemanha
2. Descrição do tratamento
Utilizamos o Meta Pixel e a Meta Conversions API, fornecidos pela:
Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda
Essas tecnologias permitem:
• monitorar o comportamento dos usuários após clicarem em anúncios;
• analisar interações dentro da loja virtual.
a) Meta Pixel (client-side)
Quando você visita o website, o Meta Pixel estabelece conexão direta com os servidores da Meta, registrando e transmitindo eventos.
b) Meta Conversions API (server-side)
Além disso, transmitimos dados de eventos diretamente do servidor web para a Meta.
3. Categorias de dados processados
Dados técnicos
• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Informações do dispositivo
• Sistema operacional
• URL de referência
• Data e hora
Dados de uso
• Páginas visitadas
• Cliques
• Rolagem da página
• Interações com formulários
• Tempo de permanência
Dados da loja virtual
• Visualizações de produtos
• Ações no carrinho
• Processos de compra
• Ações de login (sem dados das credenciais)
• ID da transação
• Valor da compra
• Moeda
• Categoria do método de pagamento
Dados do cliente (quando o Advanced Matching estiver ativado)
• E-mail
• Número de telefone
• Nome e sobrenome
• CEP
Dados pessoais identificáveis são criptograficamente hashados (SHA-256) antes da transmissão
4. Finalidades
• Rastreamento de conversões
• Análise do comportamento de compra
• Medição de campanhas publicitárias
• Públicos personalizados (Custom Audiences)
• Remarketing
• Otimização de anúncios
• Redução de desperdício publicitário
• Prevenção de fraudes
Pode ocorrer reconhecimento entre diferentes dispositivos.
5. Perfilização
A Meta pode criar perfis de usuários para publicidade personalizada.
Não realizamos decisões automatizadas nos termos do Artigo 22 da LPGD
6. Base legal
O processamento ocorre exclusivamente com consentimento explícito:
• Art. 6(1)(a) GDPR
• § 25(1) TDDDG
Sem consentimento, o Meta Pixel e a Conversions API não são ativados.
7. Gerenciamento do consentimento
O consentimento é obtido através do:
consentmanager (consentmanager AB, Suécia)
https://app.consentmanager.net
Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento.
8. Controladoria conjunta
No que se refere à coleta e transmissão de dados pelo Meta Pixel, a Kulzer e a Meta atuam como controladores conjuntos nos termos do Art. 26 da LPGD.
Mais informações:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
9. Destinatários dos dados
• Meta Platforms Ireland Ltd.
• Meta Platforms Inc. (EUA), quando aplicável
Os dados não são compartilhados com outros terceiros.
Utilização de plugins de redes sociais e serviços de terceiros
Este website utiliza atualmente plugins das seguintes plataformas:
• Facebook
• Xing
• LinkedIn
• X (antigo Twitter)
É utilizada a chamada solução de 2 cliques.
Inicialmente, ao acessar o website, nenhum dado pessoal é transmitido aos provedores dos plugins.
Somente após clicar no respectivo plugin ocorre a transmissão de dados ao fornecedor correspondente.
Também estão incorporados vídeos do YouTube em modo de proteção de dados ampliada.
Nenhum dado é enviado ao YouTube antes da reprodução do vídeo.
A coleta de dados pelos provedores pode ocorrer independentemente de você possuir conta ou estar conectado ao serviço.
Informações adicionais sobre o tratamento realizado por esses fornecedores podem ser consultadas em:
• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
• Google: https://www.google.com/policies/privacy
Cookies
Utilizamos cookies para aprimorar o conteúdo do website.
Cookies são arquivos de texto armazenados pelo navegador em seu computador.
Eles permitem adaptar o website às suas preferências e configurações locais.
Caso deseje bloquear cookies, você poderá configurar seu navegador para rejeitá-los.
Consulte a documentação do fabricante do navegador para instruções detalhadas.
Seus direitos
Se a Kulzer coletar seus dados pessoais, você terá, nos limites previstos em lei, os seguintes direitos:
• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito de exclusão;
• Direito de restrição do tratamento;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados.
Mediante solicitação, a Kulzer fornecerá:
• confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• informações sobre seus direitos;
• uma cópia gratuita dos dados pessoais tratados.
Caso deseje atualizar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, ou tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Você também tem o direito de apresentar reclamação ao nosso DPO ou à autoridade de proteção de dados competente.
A autoridade supervisora responsável pela Kulzer é:
Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information (HBDI)
Wiesbaden, Alemanha.
A Kulzer reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.